Política de entrega

POLÍTICA DE ENTREGA - SUNLUX SHOP

As entregas feitas pela Sunlux Shop são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:30, em horário comercial. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 1 dia útil.
NO RECEBIMENTO
Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado. No entanto, é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:
- Confira o conteúdo na presença do entregador;
- Verifique se a embalagem não está violada;
- Certifique-se de que os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
- Caso ocorra alguma divergência, recuse a entrega e comunique imediatamente a Sunlux Shop através de nossa Central de Atendimento.
PRAZO DE ENTREGA
Para que a expectativa de receber sua compra seja alcançada, calculamos aproximadamente os dias que seu pedido levará para chegar ao endereço de entrega. O prazo varia de acordo com o local e o método de entrega escolhido no ato da compra, lembrando que o prazo será contado a partir do próximo dia útil seguinte da liberação do pedido.

Você receberá um e-mail contendo todas as informações do seu pedido juntamente com o frete selecionado. Para acompanhar o status do seu pedido, acesse “Minha Conta” e clique em pedidos.
AUSENTE NA ENTREGA
Nossos parceiros realizarão até 2 tentativas de entrega no local informado. Caso as tentativas falhem, o pedido retornará à Sunlux Shop. É essencial que no local de entrega haja alguém disponível para receber o pedido e assinar o comprovante.
RETIRADA NOS CORREIOS
Quando seu pedido é enviado pelos Correios, ele pode ficar disponível para ser retirado na agência mais próxima de sua localidade. Nesse caso, o rastreamento indicará o endereço para retirada.
RESTITUIÇÃO DO FRETE
Somente haverá restituição no valor do frete quando for identificado no recebimento do pedido: defeitos, avarias ou qualquer motivo que caracterize falha da Sunlux Shop.