A Sunlux oferece garantia limitada e exclusiva contra defeitos de fabricação nos seguintes prazos:
12 meses para cortinas e persianas manuais
24 meses para sistemas motorizados
A garantia cobre:
* Defeitos em tecidos, costuras, soldas, mecanismos e motorização
* Divergências no modelo, cor ou medida aprovados
Não cobre:
* Instalação incorreta ou manuseio inadequado
* Danos por umidade, maresia, mofo ou sol excessivo
* Acidentes, quedas, transporte sem proteção
* Limpeza com produtos abrasivos
* Uso fora do Manual Sunlux
Como solicitar garantia:
Envie nota fiscal, fotos ou vídeos do defeito e descrição do problema via e-mail ou WhatsApp.
A equipe técnica analisará e, se necessário, solicitará o envio da peça para avaliação.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o item será consertado ou substituído sem custo.
O frete de retorno será pago pela Sunlux.
Se não for defeito, o cliente arca com o reparo e o frete.
Importante:
* O envio da peça deve ser feito com nota fiscal de remessa (CFOP 5.949 ou 6.949)
* O frete de ida é por conta do cliente e poderá ser reembolsado se o defeito for confirmado
* Prazo para análise técnica: até 5 dias úteis após recebimento
Atenção: Garantia válida apenas para produtos sob medida adquiridos neste e-commerce. Consulte nosso atendimento para mais orientações.
